Sıkça Sorulan Sorular

Sağ üstteki “Üye Ol” alanından bilgilerinizi girip kaydı tamamlayabilirsiniz.

Alışveriş için üyelik gereklidir.

Hesabınıza giriş → Kişisel Bilgilerim bölümünden güncelleyebilirsiniz.

Aynı e-posta adresiyle birden fazla üyelik oluşturulamaz.

Giriş Yap → Şifremi Unuttum adımından e-postanıza gelen linkle yeni şifre belirleyebilirsiniz.

Mevzuata uygun şekilde işlenir; hizmetin ifası ve yasal zorunluluklar kapsamında gerekli tedarikçilerle sınırlı paylaşım yapılır.

Detaylar için Gizlilik/KVKK sayfasına bakabilirsiniz.

E-bülten kaydı yapabilir, bildirim izinlerinizi hesap ayarlarından yönetebilirsiniz.

Ödeme sırasında kart bilgileriniz SSL ile şifrelenir ve güvenli şekilde işlenir.

Teslimi takip eden 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Kişiye özel, kişiselleştirilmiş veya hijyen gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünler iade/değişim kapsamına girmez.

Hesabım → Siparişlerim üzerinden İade/Değişim Talebi açabilirsiniz.

Ürün ulaşıp inceleme tamamlandıktan sonra iade aynı ödeme kanalına aktarılır. Bankanıza göre yansıma süresi değişebilir.

Stok/uygunluk durumuna göre değişim yapılabilir; uygun değilse iade uygulanır.

Anlaşmalı kargo kodu ile onaylı iadelerde ücret bize aittir; farklı kargo tercihinde müşteriye ait olabilir.

Onay sonrası hazırlık tamamlanınca kargoya teslim edilir; SMS/e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Hesabım → Siparişlerim sayfasından kargo takip bağlantısına ulaşabilirsiniz.

Teslim almadan paket hasar kontrolü yapın; hasar varsa tutanakla teslim almayıp bizi bilgilendirin.

Kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talep edebilirsiniz.

Kampanya ve sepet tutarına göre değişebilir; güncel tutar ödeme adımında görünür.

Aksi belirtilmedikçe üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır.

Kullanım kaynaklı aşınma, darbe, deformasyon, yetkisiz müdahale ve tasarım değişiklikleri kapsam dışıdır.

Parfüm/kozmetik, klor ve tuzlu sudan uzak tutun; kullanmadığınızda yumuşak bezle temizleyip kutusunda saklayın.

Hesabım → Siparişlerim’den kayıt açabilir veya iletişim kanallarımızdan destek alabilirsiniz.

Kredi/banka kartı ve bankaların sunduğu taksit seçenekleri; dönemsel olarak havale/EFT sunulabilir.

Banka kuralları çerçevesinde; geçerli planlar ödeme adımında görünür.

E-Arşiv/E-Fatura, sipariş onayı sonrası e-postanıza gönderilir; Hesabım → Siparişlerim’den erişebilirsiniz.

Kart limiti ve 3D Secure doğrulamasını kontrol edin; sorun sürerse bankanızla iletişime geçin veya farklı yöntem deneyin.

Faturalandırma öncesinde talep ederek değişiklik yapılabilir; faturalandırma sonrası yasal kısıtlar geçerlidir.