İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni’nde, kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, “Göztepe, Tütüncü Mehmet Efendi Cd. No:94 D:E, 34730 Kadıköy/İstanbul” adresinde yer alan veri sorumlusu Suat Sedat Demirözücü-Pate Kuyumculuk (“Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Tarafınıza ait kimlik ve iletişim kategorisindeki kişisel veriler; bilgi temini, dilek ve önerilerinizi almak ile şikâyetleri toplamak olmak üzere müşteri hizmetleri faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Yine yukarıda sayılanların dışında Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerimizden sorunsuz olarak yararlanabilmeniz, ürün ve hizmet çeşitliliğimizin geliştirilebilmesi amacıyla, çeşitli rapor, analiz ve çalışmaların hazırlanması ve sunulması için temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydı ile kişisel verileriniz işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

İnternet sitemizde yer alan İletişim Formu alanı ve/veya Canlı Destek bölümü ile WhatsApp uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri bölümü ile sunmakta olduğumuz hizmetten faydalanabilmeniz için toplanan kişisel verileriniz doldurmuş olduğunuz dijital form aracılığıyla toplanmaktadır. Bu kişisel veri türü Kanun uyarınca, ilgili kişinin yardım talebi neticesinde verdiği izin ile işlenmektedir.

Kişisel verileriniz temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması ve açık rızanız hukuki sebebiyle işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Kişisel verilerin işlenme amacı ile verilerin aktarım amacı paralellik göstermektedir. Şirketimiz, topladığı kişisel verileri faaliyetlerini yürütebilmek için iş birliği yaptığı kurum ve kuruluşlarla, iş ortaklarımızla, amaçla bağlantılı olarak Canlı Destek üzerinden müşteri hizmeti sunmamızı sağlayan hizmet tedarikçimize ve sunucularının yurt dışında olması nedeni ile yurt dışında, talep halinde resmi merciler ve kamu otoriteleriyle ve ilgili iş ortakları ile Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde aktarılabilmektedir.

4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin; a) işlenip işlenmediğini öğrenme, b) işlenmişse bilgi talep etme, c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) yurt içinde / yurt dışında transfer edildiği tarafları öğrenme, e) eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, f) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, g) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, h) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ve i) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Yukarıda belirtilmiş bulunan haklarınıza ilişkin bilgi ve başvuru taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınızı “Göztepe, Tütüncü Mehmet Efendi Cd. No:94 D:E, 34730 Kadıköy/İstanbul” adresine gönderme ve “[email protected]" e-posta adresine iletme yöntemi ile de bizlere yönlendirebilirsiniz.

Şirketimiz taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde, ilk talep ücretsiz olmak üzere sonuçlandırır. Ancak aynı konuyla ilgili takip eden taleplerde veya ilk talepte işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, ücret alınabilir. Şirketimiz talebi kabul edip işleme koyabilir veya gerekçesini açıklayarak talebi yazılı usulle reddedebilir.

Yukarıda belirtilen prosedür takip edilerek gerçekleştirilen başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabın tebliğini takiben otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (“Kurul”) şikâyette bulunma hakkı mevcuttur. Ancak başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz.

Kurul, şikâyet üzerine veya ihlal iddiasını öğrenmesi durumunda resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapar. Şikâyet üzerine Kurul, talebi inceleyerek ilgililere bir cevap verir. Şikâyet tarihinden itibaren altmış gün içinde cevap verilmezse talep reddedilmiş sayılır. Şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, ihlalin varlığının anlaşılması hâlinde Kurul, tespit ettiği hukuka aykırılıkların veri sorumlusu tarafından giderilmesine karar vererek ilgililere tebliğ eder. Bu karar, tebliğden itibaren gecikmeksizin ve en geç otuz gün içinde yerine getirilir. Kurul, telafisi güç veya imkânsız zararların doğması ve açıkça hukuka aykırılık olması hâlinde, veri işlenmesinin veya verinin yurt dışına aktarılmasının durdurulmasına karar verebilir.

Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir; bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

Veri Aktarımı Açık Rıza Metni

Kişisel Verilerin Aktarımına İlişkin Açık Rıza Metni

Aşağıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere kişisel verilerimin; Şirketimizin sözleşmesel ilişkide bulunduğu hizmet sağlayıcılarına (örn. bulut bilişim, CRM, SMS/e-posta servisleri), güvenliğin sağlanması ve verimlilik amaçlarıyla aktarılmasına açık rıza veriyorum.

Yurt Dışına Aktarım İhtimali

Bazı bilişim/iletişim altyapılarının yurt dışında barındırılması söz konusu olabilir. Bu durumda aktarım; KVKK m.9 kapsamındaki uygun aktarım mekanizmasına (yeterlilik kararı, standart sözleşme bildirimi, Kurulca onaylı taahhütname veya bağlayıcı şirket kuralları) dayanılarak gerçekleştirilir. Bu mekanizmalardan birinin uygulanamadığı hallerde, yalnızca açık rızanız bulunuyorsa aktarım yapılır.

OTP ile Onay

Aktarıma ilişkin açık rıza, üyelik/alışveriş işlemlerinden ayrı olarak ve zorunlu tutulmadan alınır. Tarafınıza gönderilen tek kullanımlık kodu kasiyere/ekrana girmeniz halinde bu aktarım rızası verilmiş sayılır.

Geri Alma

Açık rızanızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alma anından itibaren hüküm doğurur; mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerimiz saklıdır.

Ticari Elektronik İleti İzni

Ticari Elektronik İleti (SMS/E-posta/Arama) İzni Açık Rıza Metni ve OTP Onayı

Bu metin 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca, Şirketimizin kampanya, fırsat, indirim ve müşteri memnuniyeti bildirimlerini gönderebilmesi için açık rızanızı talep eder. Onay vermek zorunlu değildir; ürün/hizmet alım koşulu yapılmaz.

Kapsam ve Kanallar

SMS
E-posta
Telefon araması

Her kanal için onay/ret tercihi ayrı ayrı verilir ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilebilir.

Onayın Şekli (OTP)

Kasada/online ekranda seçtiğiniz kanal(lar) için cep telefonunuza tek kullanımlık onay kodu (OTP) gönderilir. Kodu paylaşmanız halinde yalnızca seçtiğiniz kanallar için ticari elektronik ileti almayı kabul etmiş olursunuz. Onay ve içerik versiyon bilgisinin tarih/saat, IP/mağaza, telefon numarası ve kanala göre log’u tutulur.

Ret ve Tercihlerin Yönetimi

Dilediğiniz zaman ücretsiz olarak ret hakkınızı kullanabilir, İYS üzerinden veya iletilerde belirtilen yöntemle tercihlerinizin kapsamını güncelleyebilirsiniz. Ret talebi en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.